رضايت بیش از ۹۰ درصد مشترکین گازطبیعی ازخدمات غیرحضوری سامانه ارتباط با مشتریان درسال ۱۳۹۹

اراك-خبرنگار آفرينش
مدیرعامل شرکت گازاستان مرکزی گفت:اصل خدمت بر رضایتمندی مشتریان می‌باشد و مسئولیت اجتماعی و پاسخگویی به مشترکین ازمهمترین عوامل خدمات پس ازفروش جهت مشتریان گرامی می‌باشد و خدمات غیرحضوری ضمن کاهش تردد و کاهش هزینه ها و مشکلات مربوط به آن در کاهش شیوع کرونا بسیارموثر و مفید واقع گردیده و با توجه به بازخورد مشتریان درسامانه ارتباط با مشتریان میزان رضایتمندی مردم بیش از 90 درصد بوده و این مایه مباهات و افتخاردر امرمسئولیت اجتماعی و تکریم ارباب رجوع می‌باشد.
به گزارش روابط عمومی شرکت گازاستان مرکزی، محمدرضاسمیعی گفت: باتوجه به پشتیبانی واحد فناوری اطلاعات وارتباطات شرکت از سامانه CRM، استفاده از18نوع خدمت در سامانه ارتباط با مشتریان از 22نوع خدمت پیش بینی شده درسال 1399، تعداد11861 مورد مراجعه کننده غیرحضوری ازدرگاه‌های ثبت درخواست درسامانه ، تعداد 35مورد شکایت ثبت شده ،7 مورد شکایت سامانه بازرسی ، 2مورد شکایت تامین کنندگان کالا و خدمات ،1مورد نامه‌های ستاد و 6 مورد درخواست درسامانه سامد مورد بررسی و تحقیق قرارگرفته و پاسخگویی انجام شده است و همچنین تعداد 335 مورد میزخدمت ،10 مورد پیشنهاد و 18 موردانتقاد با بررسی و پی‌گیری‌های لازم ، پاسخگویی شده است.
سمیعی در پایان اضافه کرد:با توجه به اینکه شرکت گازاستان مرکزی، شرکت پیشرو در امر گازرسانی و پویش سبز درسطح کشورمطرح بوده است ، در امرخدمت‌رسانی و رضایتمندی درامر مسئولیت اجتماعی نیز دارای امتیاز و صاحب عنوان می‌باشد و این امر اجری بزرگ را در پی خواهد داشت.