روز حمایت از حقوق مصرف کنندگان؛ فقط نامی در جامعه

امروز، در تقویم رسمی کشور، روز "حمایت از حقوق مصرف کنندگان" به ثبت رسیده است. روزی که به نظر می‌رسد بیشتر از آنکه نمایانگر یک واقعیت عملی باشد، تنها یک عنوان و شعار است. در واقع، این روز فرصتی است تا به یادآوریم که در کشور ما، حقوق مصرف‌کنندگان به شدت نادیده گرفته شده و در بسیاری از مواقع، این حقوق به طور کامل از بین رفته است.
به‌راستی، چه معنایی دارد که روزی را به نام حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان نام‌گذاری کنیم در حالی که در عمل، مصرف‌کنندگان هیچ حقی ندارند؟ در بسیاری از بازارها، به ویژه در حوزه‌هایی مانند خودروسازی، این مسئله به وضوح قابل مشاهده است. خودروسازان داخلی با هر کیفیت و قیمتی محصولاتی را به مردم عرضه می‌کنند و در این میان، هیچ نهادی وجود ندارد که از حقوق مصرف‌کنندگان دفاع کند یا آنها را در برابر این رفتارهای غیرمنصفانه حمایت کند.
خودروسازان، با اتکا به انحصار بازار و عدم رقابت جدی، به راحتی می‌توانند قیمت‌ها را افزایش دهند و کیفیت محصولات خود را کاهش دهند. در این شرایط، مصرف‌کنندگان مجبور به پذیرش این وضعیت هستند و  هیچ راهی برای اعتراض یا مطالبه حقوق خود ندارند. این مسئله تنها مختص به صنعت خودروسازی نیست؛ بلکه در بسیاری از صنایع دیگر نیز شاهد همین رفتارها هستیم. از بازار لوازم خانگی گرفته تا مواد غذایی، مصرف‌کنندگان همواره با چالش‌های مشابهی روبرو هستند.
در واقع، بعضی از اوقات نبود نظارت کافی و عدم وجود قوانین مؤثر برای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، باعث شده است که بازارها به محل‌هایی برای سوءاستفاده تبدیل شوند. این وضعیت نه تنها به ضرر مصرف‌کنندگان است بلکه به طور کلی بر روی اقتصاد کشور تأثیر منفی می‌گذارد.
عدم اعتماد مردم به کیفیت کالاها و خدمات، موجب کاهش تقاضا و در نهایت رکود اقتصادی خواهد شد.
از سوی دیگر، فرهنگ مصرف‌گرایی در جامعه ما نیز به گونه‌ای شکل گرفته که مردم عادت کرده‌اند با شرایط موجود کنار بیایند. این عادت نه تنها به نفع تولیدکنندگان و فروشندگان است بلکه باعث می‌شود که آنها بدون هیچ نگرانی از عواقب کار خود، به فعالیت‌های غیرمنصفانه ادامه دهند.
به نظر می‌رسد برای تغییر این وضعیت، نیازمند یک حرکت جدی و فراگیر هستیم. دولت و نهادهای مربوطه باید اقداماتی عملی برای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان انجام دهند. ایجاد نهادهای نظارتی مستقل،
وضع قوانین مؤثر و آموزش مردم درباره حقوق خود می‌تواند گام‌های اولیه برای تغییر این رویکرد باشد.
در پایان، روز "حمایت از حقوق مصرف کنندگان" باید فرصتی باشد برای بازنگری در وضعیت موجود و تلاش برای ایجاد تغییرات واقعی. تا زمانی که مصرف‌کنندگان در کشور ما نتوانند صدای خود را به گوش مسئولان برسانند و حقوقشان را مطالبه کنند، این روز تنها یک عنوان بی‌معنا خواهد بود. بیایید امیدوار باشیم که روزی برسد که این نام، معنای واقعی خود را پیدا کند و حقوق مصرف‌کنندگان در جامعه ما مورد احترام قرار گیرد.